Política de Privacidad

1. Información General

En Guía de Chile - Futuree Logic, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web futuree-logicc.com o utilizas nuestros servicios.

Datos del Responsable

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Te suscribes a nuestro boletín informativo
• Completas formularios de contacto
• Solicitas información sobre nuestros servicios
• Realizas reservas o consultas
• Participas en encuestas o promociones

Esta información puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Mensaje o consulta específica
• Preferencias de viaje
• Cualquier otra información que decidas compartir

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Sitio web de referencia
• Fecha y hora de la visita
• Configuración de idioma

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Para obtener información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Servicios Principales

• Responder a tus consultas y solicitudes
• Proporcionar información sobre nuestros servicios turísticos
• Procesar reservas y gestionar servicios contratados
• Personalizar nuestros servicios según tus preferencias
• Proporcionar atención al cliente

3.2 Comunicación

• Enviar boletines informativos (solo si te has suscrito)
• Notificar sobre nuevos servicios o promociones
• Enviar actualizaciones importantes sobre nuestros servicios
• Comunicaciones relacionadas con la seguridad

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar el uso del sitio web para mejorarlo
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Realizar investigación de mercado
• Optimizar la experiencia del usuario

3.4 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales aplicables
• Proteger nuestros derechos e intereses legítimos
• Prevenir fraudes y actividades ilegales
• Cooperar con autoridades cuando sea requerido

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:

4.1 Consentimiento

Cuando nos das tu consentimiento explícito para procesar tu información, como al suscribirte a nuestro boletín o aceptar cookies no esenciales.

4.2 Ejecución de Contrato

Cuando el procesamiento es necesario para ejecutar un contrato contigo o para tomar medidas previas a la firma de un contrato.

4.3 Interés Legítimo

Cuando tenemos un interés legítimo para procesar tu información, como mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes o proteger la seguridad de nuestro sitio web.

4.4 Cumplimiento Legal

Cuando estamos obligados legalmente a procesar tu información para cumplir con requisitos legales o regulatorios.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:

• Servicios de hosting web
• Procesadores de pagos
• Servicios de email marketing
• Herramientas de análisis web
• Proveedores de servicios turísticos (hoteles, transporte, etc.)

5.2 Obligaciones Legales

Podemos divulgar tu información cuando:

• Sea requerido por ley o autoridades competentes
• Sea necesario para proteger nuestros derechos legales
• Sea necesario para prevenir fraudes o actividades ilegales
• Sea necesario para proteger la seguridad de usuarios o del público

5.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra:

• Acceso no autorizado
• Uso indebido
• Divulgación no autorizada
• Alteración
• Destrucción
• Pérdida accidental

Medidas de Seguridad

• Encriptación de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Acceso restringido a información personal
• Capacitación regular del personal en seguridad
• Auditorías regulares de seguridad
• Respaldos seguros de datos

Importante: Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos no compartir información sensible innecesaria.

7. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

7.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.

7.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta sobre ti.

7.3 Derecho de Eliminación

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias.

7.4 Derecho de Limitación

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en ciertos casos.

7.5 Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar una copia de tu información en un formato estructurado y legible por máquina.

7.6 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tu información para fines de marketing directo.

7.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +56938926967
• Dirección: C-440, Carrizal Bajo, Huasco, Atacama, Chile

8. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Períodos de Retención

• Datos de contacto: Hasta que solicites su eliminación o 5 años de inactividad
• Suscripciones a boletín: Hasta que te des de baja
• Información de servicios: 5 años después de la prestación del servicio
• Datos técnicos (logs): 12 meses
• Información fiscal: 6 años (según legislación chilena)

9. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de Chile cuando utilizamos servicios de proveedores internacionales (como servicios de hosting o herramientas de análisis).

Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos y que los proveedores implementen medidas de seguridad adecuadas.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos:

• Publicando la política actualizada en nuestro sitio web
• Indicando la fecha de la última actualización
• Enviando notificación por email si los cambios son significativos

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos:

Nos comprometemos a responder a tu consulta dentro de 30 días hábiles.

13. Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, incluyendo:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
• Otras leyes y regulaciones aplicables en Chile

Cualquier disputa relacionada con esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Chile.